Concierge

Günümüz dünyasında Concierge, farklı alanlarda pek çok kişinin ilgisini çeken güncel bir konudur. Politikadan bilime, kültüre ve teknolojiye kadar Concierge, birbiriyle çelişen görüşler ve hararetli tartışmalara yol açan sürekli bir tartışma konusu haline geldi. Tarih boyunca Concierge, karmaşıklıklarını ve toplum üzerindeki etkilerini çözmeye çalışan çok sayıda çalışmanın, araştırmanın ve analizin konusu olmuştur. Bu makalede, Concierge'e ve onun günümüz dünyası üzerindeki etkisine farklı bakış açılarını inceleyeceğiz.

İtalya'nın başkenti Roma'daki bir concierge

Concierge (okunuşu: konsiyerj), Fransızca kökenli bir kelime olup, aynı zamanda büyük otellerde müşterinin otel dışındaki iş ayarlamalarını yapan birimin adıdır.

Ön Büro (Front Office) departmanına bağlı olarak çalışır. Bell servis, vale servisi, dormenler, şoförler genelde bu birimin kontrolü altındadır. Dünyada Les Clefs d'Or adı altında bir dernekleri vardır. İyi bir Concierge'in bulunduğu bir otelin müşterisine ayarlayamayacağı hiçbir hizmet yoktur. Les Clefs d'Or 2005 kataloğuna göre Türkiye'de 20 üyesi vardır.